Comience con el paquete correcto.
Revise su sistema operativo, la arquitectura del procesador y los detalles del paquete en descargas. Una descarga exitosa no significa que la aplicación de escritorio esté instalada o autenticada.
Completa cada paso de conexión.
Abre el escritorio, autentique, apruebe el acceso a la web y vuelve al navegador. Si la conexión sigue pendiente, revise la guía de flujo de conexión y la información de liberación actual.
Detalles útiles para la resolución de problemas.
Registra el sistema operativo, la versión de escritorio, el navegador y el paso en el que ocurrió el problema. Nunca comparta frases de recuperación, claves privadas, contraseñas o tokens de autenticación.