Beginnen Sie mit dem richtigen Paket.
Überprüfen Sie Ihr Betriebssystem, die Prozessor-Architektur und Paketdetails auf Downloads. Ein erfolgreicher Download bedeutet nicht, dass die Desktop-App installiert oder authentifiziert ist.
Vervollständigen Sie jeden Anschlussschritt.
Öffnen Sie den Desktop, authentifizieren, genehmigen Sie den Webzugriff und kehren Sie zum Browser zurück. Wenn die Verbindung noch aussteht, überprüfen Sie den Verbindungsflussleitfaden und die aktuellen Freigabeinformationen.
Nützliche Details zur Fehlerbehebung.
Erfassen Sie das Betriebssystem, die Desktop-Version, den Browser und den Schritt, in dem das Problem aufgetreten ist. Wiederherstellungsfrasen, private Schlüssel, Passwörter oder Authentifizierungs-Token teilen Sie niemals.