Si l'application ne répond pas.
Ouvrez manuellement l'application de bureau, confirmez qu'elle est prête, puis répétez la vérification de la connexion. Une réponse manquante ne prouve pas que l'application n'est pas installée.
Si le navigateur reste verrouillé.
Remplissez l'étape d'authentification du bureau et revenez à travers le flux Web enregistré. Si la vérification échoue, commencez une nouvelle tentative de connexion; ne collez pas les jetons de session ou les secrets du portefeuille dans les messages de support.
Si vous avez besoin de récupération de compte.
Suivez la procédure de récupération documentée par votre version de bureau vérifiée. La liste de contrôle ci-dessous est une aide à la planification locale; elle ne peut pas récupérer ou déplacer des actifs.
Gardez une trace des éléments essentiels.
Cette liste de contrôle ne suit que votre plan. Il ne se connecte pas à un portefeuille, ne vérifie pas les soldes ni n'exécute aucune transaction.