إذا لم يستجيب تطبيق سطح المكتب
افتح تطبيق سطح المكتب يدويا، تأكد أنه جاهز، ثم كرر التحقق من الاتصال. لا يثبت عدم تثبيت التطبيق استجابة مفقودة.
إذا ظل المتصفح مغلقًا.
إكمال خطوة المصادقة على سطح المكتب والعودة من خلال تدفق الويب المسجل. إذا فشلت التحقق، ابدأ محاولة تسجيل الدخول الجديدة؛ لا تضع رموز جلسة أو أسرار المحفظة في رسائل الدعم.
إذا كنت بحاجة إلى استعادة الحساب.
اتبع إجراءات الاسترداد الموثقة من خلال إصدار سطح المكتب المحقق. القائمة التفصيلية أدناه هي مساعدة للتخطيط المحلي؛ لا يمكن استعادة أو نقل الأصول.
خطة الانتقال الخاصة بك
إراقب الأساسيات
هذه القائمة تتبع خطتك فقط. لا يتواصل مع محفظة، ولا يُحقق من الرصيد أو يقوم بعمليات.